Fachhändler Informationen
Auf dieser Seite finden Tech Line Fachhändler eine Sammlung hilfreicher Links zu Downloads und Informationen, die beim
Verkauf und Service für Tech Line Mähroboter unterstützen.
Verkaufsunterlagen
Unter folgenden Links finden sich die wichtigsten Tech Line Verkaufsunterlagen
Hauptkatalog 2022
Next LX2 ZR Prospekt
Unterlagen zum Verteilen
Alle Prospekte für Rumsauer Produkte gedruckt zur Weitergabe an eure Kunden könnt ihr jetzt ganz einfach mit einem online Formular anfordern
Verkauf erweiterte Informationen
Unter folgenden Links finden sich weitere Informationen für den Verkauf
Modellübersicht mit technischen Daten 2022
Eine Übersicht mit allen Features und technischen Daten unserer Tech Line Mähroboter findet ihr
Einsatzgebiete Übersicht
Eine Übersicht welche Tech Line Mähroboter sich besonders für bestimmte Einsatzgebiete (z.B. Steigungen oder Engstellen) eignen, oder auch nicht eignen, findet ihr
Noch mehr Material für Verkauf
Unter nachfolgenden Links findet ihr noch weiteres Material zur freien Nutzung.
Video Anleitungen für TECH Remote App
Unter nachfolgenden Links findet ihr unsere Video Anleitungen für die TECH Remote App für euch und gerne auch zur Weitergabe:
ZCS Web Tool zum öffnen von Ereignis Berichten
Beste Funktionalität mit den Browsern Firefox oder Chrome. Keine Anmeldung oder Installation nötig.
Video Anleitungen für Amrobio Service App
Unter nachfolgenden Links findet ihr unsere Video Anleitungen für die Amrobio Service App, mit der TECH Line Mähroboter serviciert werden. Um die App zu verwenden benötigt ihr einen Zucchetti Cassiopea Account. Solltet ihr noch keinen Account haben oder eure Daten nicht mehr verfügbar, sendet bitte eine Mail an [email protected]
WICHTIG: Diese Videos sind nicht zur Weitergabe an Anwender gedacht!
Für Apple IPhone bzw. iOS Smartphones
... noch in Erstellung
Service Zendesk Portal
In unserem Zendesk Portal findet Ihr für Tech Line und Wiper wichtige Unterlagen wie Handbücher und Ersatzteillisten.
Darüber hinaus werden immer mehr Anleitungen zur Lösung häufig gestellter Fragen im Service für alle Modelle veröffentlicht!
Wichtig! um alle Anleitungen sehen zu können, müsst ihr als Service Partner registriert sein und euch anmelden. Solltet ihr noch nicht registriert sein oder eure E-Mail Adresse für die Anmeldung nicht mehr wissen, schreibt eine
E-Mail an [email protected]
Solltet ihr euer Passwort für den Login vergessen haben, nutzt die "Passwort vergessen" funktion bei der Anmeldung. Das System sendet euch automatisch ein neues Passwort zu.
Den Service Zendesk findet ihr unter:
HIER KLICKEN
zu Tech Line Mähroboter Ersatzteil Listen
> Alle aktuellen Ersatzteile Listen finden sich in den jeweiligen Geräte Sektionen im Service Zendesk (siehe oben)
NEU TECH Line Händler Forum
Im neuen TECH Line Händler Forum gibt es einen geschützten Bereich. Nach Registrierung für das Forum haben Händler Zugriff und können sich frei in diesem Bereich austauschen und gegenseitig unterstützen.
Service Fachhändler Garantieantrag
Wenn Ihr als Fachhändler eine Reparatur durchführt welche vermutlich als Garantie angesehen wird, ist der Ablauf wie folgt:
> Ihr bestellt eure Ersatzteile ganz normal. Gebt dabei gerne an, dass es vermutlich ein Garantiefall ist.
> Ihr erhaltet eure Ersatzteile normal geliefert und anschließend eine Rechnung mit Zahlungsziel 60 Tage netto.
> Im Regelfall solltet ihr diese Rechnung NICHT bezahlen. Das Zahlungsziel ist eine Erinnerung / Versicherung. Lediglich wenn uns nicht alle notwendigen Informationen (Garantieantrag + Rechnung) vorliegen, werden wir die zahlung verlangen / erinnern. Gewünscht ist, dass ihr innerhalb der 60 Tage einen Garantieantrag stellt und wir ihn bearbeiten:
> Für alle Teile die das Problem mit dem Mäher verursacht haben und auf die Garantie bestehen müsste (keine Verschleißteile), stellt ihr einen Garantieantrag. WICHTIG: Bitte die Verkaufsrechnung mit anhängen.
> Wir bearbeiten den Garantieantrag und erstellen eine interne Reklamation sowie anschließend eine Gutschrift. Die Gutschrift sollte sich mit der Rechnung ausgleichen, außer die Grantie wurde (teilweise) abgelehnt oder ihr habt zusätzliche Teile für normale Reparaturen erhalten.
> Habt ihr die Teile bezahlt oder es entsteht ein Guthaben, z.B. durch Arbeitszeit Vergütung, wird dieses ausgezahlt oder mit offenen Bestellungen / Rechnungen verrechnet.
> Die Abwicklung mit dem Hersteller übernehmen wir für euch!
Den Garantieantrag findet ihr unter:
HIER KLICKEN
© Hans Rumsauer GmbH